春節(jié)假期期間，在泰山景區(qū)黨工委、管委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，泰山文旅集團(tuán)緊扣新春文旅消費(fèi)需求，以“國(guó)企擔(dān)當(dāng)、文旅賦能、服務(wù)惠民”為核心，精心策劃了一系列年味濃郁、體驗(yàn)豐富的文旅活動(dòng)，以全方位的暖心服務(wù)和堅(jiān)實(shí)保障迎接八方來客，實(shí)現(xiàn)文旅市場(chǎng)人氣火爆、服務(wù)口碑持續(xù)提升、運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序的良好局面，為泰安文旅高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

文旅活動(dòng)精彩紛呈，融合創(chuàng)新匯聚人氣

春節(jié)期間，集團(tuán)各子公司深度融合泰山文化與馬年新春元素，推出一系列沉浸式、互動(dòng)性強(qiáng)的主題活動(dòng)，有效激發(fā)市場(chǎng)活力。

在岱北廣場(chǎng)，集團(tuán)舉辦的第十六屆全國(guó)年貨購(gòu)物節(jié)暨泰安岱廟新春花燈游園會(huì)，自2月4日啟動(dòng)以來，累計(jì)吸引游客超20萬人次。活動(dòng)集花燈觀賞、非遺展示、年貨采購(gòu)、民俗體驗(yàn)于一體，成為泰城新春期間極具人氣的“打卡地”，讓市民與游客在流光溢彩中盡享濃濃年味，感受“國(guó)泰民安”的吉祥氛圍。

在玉泉寺景區(qū)舉辦的“玉泉?jiǎng)倬程┥街�約·2026新春戲曲文化周”活動(dòng)，以戲曲為媒，搭建文化交流平臺(tái)，挖掘泰山戲曲、民俗等特色文化資源，讓游客在飽覽山水勝景的同時(shí)，感悟泰山獨(dú)特的文化根脈與時(shí)代精神，為游客提供了“賞戲曲、觀山景”的獨(dú)特文化體驗(yàn)。

在紅門游客中心舉辦“拓片送�！毙麓何幕�體驗(yàn)活動(dòng)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，游客親手體驗(yàn)鋪紙、捶拓等拓印工序，制作專屬“�！弊滞仄�，豐富了游客新春游覽體驗(yàn)，感受傳統(tǒng)文化魅力。

泰山文旅百鳥園推出“溫暖冬日·與鳥相伴”主題活動(dòng)，結(jié)合文旅驛站消費(fèi)滿減及每日前50名入園免票等優(yōu)惠，假期期間累計(jì)接待游客5000余人次；泰山國(guó)旅、天馬旅行社緊抓營(yíng)銷窗口期，積極拓展跨省踩線及精品線路報(bào)名，實(shí)現(xiàn)了假期收客不間斷。

夢(mèng)幻桃花源景區(qū)推出電音狂歡、漫天煙火、雜技秀、奇幻演藝、非遺展演、大型劇場(chǎng)演出《桃緣奇遇記》及各類游樂項(xiàng)目，累計(jì)接待游客45.78萬人次，大年初一單日客流量突破12萬人次，成為泰安新春文旅消費(fèi)熱點(diǎn)。

泰山天鵝湖景區(qū)推出“免門票入園”惠民政策，假日期間累計(jì)接待游客3.2萬人次，有效拉動(dòng)了二次消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收與人氣的“開門紅”。

暖心服務(wù)與堅(jiān)實(shí)保障，彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)

泰山文旅集團(tuán)全體員工堅(jiān)守“以客為本，服務(wù)至上”的理念，提供標(biāo)準(zhǔn)化及精細(xì)化的服務(wù)，贏得游客的廣泛贊譽(yù)。

觀日御服公司在景區(qū)內(nèi)為游客免費(fèi)提供熱水、急救包及應(yīng)急充電服務(wù)，累計(jì)為游客尋回失物超1000件，協(xié)助超3000名老年游客辦理業(yè)務(wù)，為百余名游客提供路線指引，收獲20封感謝信；國(guó)山公司員工積極為走失兒童尋找家長(zhǎng)、幫扶老弱、為游客精準(zhǔn)提供路線指引、為游客提供熱水及避風(fēng)休息區(qū)，對(duì)特殊群體給予重點(diǎn)關(guān)照；東岳國(guó)旅導(dǎo)游以熱情服務(wù)迎接游客，耐心細(xì)致地幫助盲人游客游覽泰山，細(xì)致講解泰山的歷史典故、碑刻文化，獲得游客的高度認(rèn)可。

泰山客運(yùn)公司全體職工在崗在勤，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流、彈性加密班次、合理調(diào)配車輛與人員，全力提升運(yùn)營(yíng)效率、減少游客等候時(shí)間。新投入40輛搭載ADAS智能輔助駕駛系統(tǒng)新能源車參與運(yùn)營(yíng)，有效提升運(yùn)載能力；“泰山觀日出專線”同步開啟，有效解決游客需徹夜徒步登頂、體力消耗大等痛點(diǎn)。春節(jié)期間，累計(jì)運(yùn)送游客64.6萬人次，幫助游客尋回失物、提供咨詢幫扶及志愿救助等1萬余起，以堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)護(hù)航新春旅途，贏得游客廣泛認(rèn)可。

岱溪酒店針對(duì)客流高峰壓力特成立專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)組，嚴(yán)格規(guī)范員工服務(wù)行為，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化服務(wù)流程，全力保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)、文明、高效，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“0投訴”，安全工作“0事故”。春節(jié)假期期間，累計(jì)接待游客8萬余人。

泰山旅居開展“非遺祈祥·暖宿泰山”主題系列活動(dòng)，在攜程及泰山游客服務(wù)平臺(tái)“泰山旅居”專區(qū)，創(chuàng)新上線“泰山景區(qū)門票+1晚住宿”的優(yōu)惠套餐。同時(shí)豐富客人線下體驗(yàn)，準(zhǔn)備入住果盤、晚歸宵夜及特色伴手禮，提供“一對(duì)一”管家式服務(wù)，為游客提供接送服務(wù)、定制化登山攻略，切實(shí)解決游客出行的后顧之憂。

泰安旅汽合理調(diào)配運(yùn)力，加密線路班次，用熱情的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的駕駛技術(shù)保障游客安全便捷出行。假期期間累計(jì)出車588臺(tái)次，安全輸送乘客10.76萬人次，實(shí)現(xiàn)安全零事故、服務(wù)零投訴。泰山航空港特別推出“新春福袋”感恩活動(dòng)，為乘客贈(zèng)送馬年主題盲盒、代金券及糖果點(diǎn)心等多重好禮，暖心舉措贏得出行旅客的一致好評(píng)。

天元公司在天外村、萬仙樓等安檢站點(diǎn)增派臨勤人員，嚴(yán)格落實(shí)“人物同檢”要求，新增開包檢查環(huán)節(jié)，提升安檢防控等級(jí)，同時(shí)積極開展火種留存宣導(dǎo)、客流疏導(dǎo)、旅游咨詢等服務(wù)，確保游客安全有序通行，春節(jié)期間累計(jì)安檢游客42.8萬人次，查獲火種2.5萬余個(gè)、管制刀具64件、無人機(jī)87架，筑牢泰山景區(qū)安全游覽第一道防線。

泰山文旅物業(yè)公司370名環(huán)衛(wèi)工人堅(jiān)守崗位，在景區(qū)核心區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)保潔、雙人雙崗等機(jī)制，通過機(jī)械作業(yè)與人工“肩挑背扛”相結(jié)合，日均處理垃圾1200余袋，做到垃圾日產(chǎn)日清，全力保障景區(qū)63處公廁正常開放及岱頂環(huán)境整潔。

泰山貨運(yùn)索道公司以“節(jié)日不打烊、服務(wù)不停歇”的工作態(tài)度，全力保障景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。假日期間累計(jì)運(yùn)送垃圾200余噸，為廣大游客營(yíng)造了整潔、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境。

綠水青山公司立足游客出行核心需求，以“暢通、有序、便捷、整潔”為目標(biāo)，統(tǒng)籌各停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理，提前預(yù)判假日車流量激增趨勢(shì)，科學(xué)規(guī)劃停車區(qū)域、優(yōu)化引導(dǎo)流程，最大化挖掘車位供給潛力。假期期間，各停車場(chǎng)累計(jì)接待車輛2.87萬車次，在主要干道出入口布設(shè)專人值守，適時(shí)增設(shè)臨時(shí)停車區(qū)域，高效應(yīng)對(duì)停車高峰，保障旅游車輛進(jìn)出順暢；強(qiáng)化環(huán)境整治，累計(jì)清運(yùn)垃圾約8.3噸，用精細(xì)化服務(wù)筑牢文旅服務(wù)“第一站”防線。

岱宗品牌公司“智慧泰山”大屏滾動(dòng)播放馬年主題海報(bào)與新春祝福，實(shí)時(shí)發(fā)布景區(qū)客流、天氣等提示信息，科學(xué)引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行、安全游覽，切實(shí)為廣大游客提供精準(zhǔn)實(shí)時(shí)服務(wù)。同時(shí)，全力護(hù)航央視新春太平頂拍攝工作，共同營(yíng)造喜慶祥和、安全有序的濃厚節(jié)日氛圍。

智慧文旅賦能轉(zhuǎn)型，數(shù)字創(chuàng)新提質(zhì)增效

春節(jié)期間，泰山文旅集團(tuán)在票務(wù)、電商、消費(fèi)等多維度實(shí)現(xiàn)突破，假期運(yùn)營(yíng)整體平穩(wěn)有序，為新春開局注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。

“泰山旅游”游客服務(wù)平臺(tái)累計(jì)售出泰山門票及套票81.47萬張，實(shí)現(xiàn)收入5793.75萬元，刷新歷史同期紀(jì)錄。啟動(dòng)“票根經(jīng)濟(jì)”專項(xiàng)活動(dòng)，游客購(gòu)票即自動(dòng)獲取疊加優(yōu)惠券，覆蓋住宿、餐飲、文創(chuàng)等多場(chǎng)景，假期消費(fèi)活力顯著提升。與景區(qū)旅游服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，提前研判客流，通過多平臺(tái)動(dòng)態(tài)放票引導(dǎo)錯(cuò)峰游覽，票務(wù)供給平穩(wěn)有序。

2月7日，與科大訊飛聯(lián)合開發(fā)的基于人工智能大模型“智慧伴游”系列服務(wù)在泰山景區(qū)正式上線。產(chǎn)品深度整合AI智能講解、全場(chǎng)景主動(dòng)對(duì)話、拍照識(shí)筑識(shí)碑以及個(gè)性化行程規(guī)劃等核心功能。截至目前，產(chǎn)品累計(jì)銷售6萬余單，其中2月20日單日峰值達(dá)1.63萬單。

智慧電商板塊中芭芭農(nóng)場(chǎng)項(xiàng)目春節(jié)期間日均訂單達(dá)5000單；俄羅斯跨境電商率先落地智能穿戴等三類產(chǎn)品，拓展選品開辟業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

新春伊始，萬象更新。通過一系列文旅活動(dòng)的舉辦與服務(wù)保障的夯實(shí)，泰山文旅集團(tuán)在2026年春節(jié)假期實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。下一步，集團(tuán)將繼續(xù)深化文旅融合，優(yōu)化產(chǎn)品供給，提升服務(wù)品質(zhì)，為游客帶來更優(yōu)質(zhì)、更豐富的文旅體驗(yàn)。